与安装四屉斗柜的师傅聊天中藏着“灵活用工”垂直领域市场

写这个主题前，先唠几句无关紧要的。

什么是“灵活用工”，这一年讲了很多东西，说实话，我到现在为止都没有去听过任何人关于这个主题类相关的分享，也不研究其他公众号发的东西，我就是个闭门造车的人，千军万马都在我脑子里。

如果抛开财税层面的结算问题，你又是否会坚持现在所认为的灵活用工概念，这是我们该思考的问题。

在看明白一些事情之后，最终大家持什么观点其实变的就不太重要了，毕竟每个人都有各自的出发点。

也很佩服很多人能梳理出一套套的东西,说实话,还是挺羡慕的,所以近期我自己也在梳理自己脑海里的东西,尽量想到什么就第一时间写到手机备忘录里，哪怕零散一点也没有关系。随后在空的时候整理到电脑上。一点点梳理出来。

遇到合适的人,合适的机构就可以系统地输出一些自己认知范围内,可视化的框架，内容，文字，图表等。

（一）

几个星期前，在网上某家具旗舰店买了三件四屉斗柜，师傅开着大货车就上门安装，他的车上装的全是各类尚未拼装的家具，都是今天要安装的，早上安装完，还要去前往别的地方安装三四户。

因为之前对“家装”这个市场有初步了解，也明白家居类机构对安装时存在的一些痛点其实一直都在，而市场上这类机构也比较多。但同时具备能解决多条要素痛点的服务机构并不多，我跟部分家居商家交流行业痛点如下：

1、安装时无法即时找到合适的安装师傅；

2、很多平台只是简单的信息撮合发布，交付的标准缺失，同时个人安装交付无法提供发票；

3、交付品类不全，个体安装师傅技能服务标准差异化严重

这几点是最重要的，总结起来就是无票、无人、无标准，当然还有其他很多痛点……

（二）

处于好奇，我其实也蛮想了解不同角色对这个事情的看法，刚好碰到这样的机会，我就跟安装的师傅唠了会嗑。以他的角度怎么看待这个市场痛点。

我跟他唠了一会嗑，发现了很多站在他个人角度层面的痛点，我可能也不专业，但我就稍微写写，把我听到的简单整理描述一下，这是一个基层安装师傅的心声。

该师傅原来在上海做，后来因为各种原因离开了，跑到了浙江，货车是自己的，目前属于灵活就业人员。聊天内容整理如下：

1、家装市场为何没有比较成功的暖通类交付平台。

社会上也有零散的暖通安装师傅，但是基本上接不到单，个人接单依旧会出现上面提到的一些痛点。

互联网平台如果只做信息撮合，无法解决实际痛点。

如果全程介入外包靠平台接单，那么平台得具备资质，同时平台如调用市面上零散暖通类师傅，售后服务没法保障，属于工程类属性，出质量问题，返工很吓人。

平台对个人也没什么约束，零散暖通师傅做完就走了，用户找平台，现场施工监理就显得商业模式很重，不是简单一个平台能做的，已经属于专业的行业外包，不在家居简易安装的范畴。

简易的家居安装服务更加适合轻平台运作。

2、个人不好做，现在基本都是给安装公司做服务，或者靠平台接单

这家XX木业，上海几家家装物流公司的支线都承接过他们的单子，几年下来，基本上一年换一家供应商，安装的老板一年换一个，做一个倒闭一个。

第三方公司把XX木业包下来后，每年的安装价格都往下降，对安装机构的要求还特别多，比如什么好评率，投诉率，一旦出问题扣款厉害，产生退货，又要让第三方承包公司买单。

个人不太可能承接到直接商户，从商户角度，个人太过零散，无票、无标准、无法及时响应是最大的问题，从个人角度，承接单子能力弱，做完服务，无票这个事情就足以让他们止步，所以基本靠做落地安装服务。

3、层层转手，个人收入打折扣，不同城市收入各异

通过平台、物流公司、安装公司等，基本已经被扒了很多层，收入严重减少。

他也属于外包，一个人干不完，干线支线各扒一层才到他手上，基本从源头开始最终到他手上中间商要去掉50%左右，再扣除税费，到手金额实在少的可怜，但是又没办法，个人接活也不太好接，基本也不怎么赚钱了。

安装师傅还说，同样的3000元一天的货运，上海这类城市堵车厉害，比其他城市还得少掉1000元，所以跑浙江来了。

这三个斗柜安装了一小时，连油费全算上也只有100多块钱。跟以前比收入差远了。

4、家居类的7天无理由退款基本实现不了

网上下单后，安装师傅已经上门安装，如果没有因为严重的质量问题，基本无法实现网上写的“七天无理由退款”。

上面写着“七天无理由退货”，基本都退不掉，退掉也要扣钱的。师傅说上海家具的退货特别高，在仓库里面，客户见都没见到过就退货了，只有第三方服务商买单了。

5、喜欢这类模式，有当小老板的感觉

其实蛮喜欢这样的模式，自己带着车接活安装，今天不想干就不接活，一段时间如果想多赚点，那就从早干到晚都行，比较自由，同时也有小老板的感觉。

虽然看着辛苦，也赚的不多，但是我看到了师傅还是很有干劲的，也许正是他自豪的自由，当小老板的感觉。

我把聊天的过程简易整理了一下，也不做分析了，避免产生误导，私下倒是可以交流。这是典型的“灵活用工”垂直领域。

痛点表露无疑，“商家，平台，传统家装物流，安装师傅”都存在痛点，如何权衡着解决就可以打开市场。从事这类业务的平台，机构也比较多。

谁能更好更快更多地解决多层次角色痛点，谁就可以进一步抢占行业细分市场，进一步打通全链条供应链。

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我叫林海

自由职业者

“垂直领域灵活用工”项目寻猎及观察分析

对创新税务服务产品有独到见解

聊股权、财税、工商、人力等公司治理事宜；

以“税法+”为切入点，提供企业管理咨询服务