为民服务零距离，排忧解难聚民心

近日，宝山区房管局“彩虹桥”服务队赴罗店镇万科琥珀郡园小区，开展“业主—物业”连线，政策法规答疑活动。区房管局物业管理科、物业管理事务中心参加并与小区业主交流讨论。

万科琥珀郡园小区已交付使用十余年，业委会正在改选中，小区内存在诸多历史遗留问题，各项设施设备均已老化损坏，情况较复杂，矛盾较突出。同时，上一届业委会与小区施工单位存在债务纠纷，维修资金被迫冻结，导致居民家中渗漏水维修等搁置，无法使用维修资金维修。区房管局“彩虹桥”服务队深入了解居民急需的诉求，从政策层面入手，介绍相应的处置流程，为业主们一一解答，帮助业主打通维修壁垒，提高处置应对能力。

会上，针对现阶段小区内矛盾，“彩虹桥”服务队以“红色物业·幸福之城”专项行动为指引，旨在通过党建引领，强化小区“三驾马车”同向发力，进一步督促物业企业履职尽责，不断提升小区物业管理水平，提高小区居民的满意度和幸福感。

“彩虹桥”服务队

宝山区房管局“彩虹桥”服务队成立一年来，围绕房管业务实际，注重在民生项目和问题解决过程中问需于民，问计于民，问效于民。始终坚持常态化深入基层，送信息送政策送服务，进社区进园区进企业，倾听群众呼声、回应群众诉求，做好“政策宣传员”、“民生服务员”和“人民建议收集员”。